
308
7. ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ
7-1. Организация технического обслуживания
Организация технического обслуживания
При обращении на сервисную станцию официального дилера Chery нужно иметь при
себе соответствующие документы. Не все работы, которые должны быть выполнены,
могут покрываться гарантией. Обсудите дополнительные расходы с консультантом
по обслуживанию. Ведите журнал технического обслуживания автомобиля. Зачастую
это помогает решить возникшую проблему.
Перечень работ по ремонту и техническому обслуживанию
Подготовьте письменный перечень неисправностей автомобиля или конкретных ра-
бот, которые следует выполнить. Если произошло дорожно-транспортное происше-
ствие или была выполнена работа, которая не зафиксирована в журнале технического
обслуживания, обязательно сообщите об этом консультанту по обслуживанию.
Запрос на проведение технического обслуживания
Перечислите позиции, которые должны быть выполнены к концу дня, обсудите ситу-
ацию с консультантом по обслуживанию и перечислите позиции в порядке очеред-
ности.
7-2. Если вам нужна помощь
Удовлетворенность обслуживанием
Компания Chery и ее официальные дилеры обязуются предоставлять клиентам высо-
кокачественные изделия и услуги. Для нас очень важна удовлетворенность клиентов
нашими автомобилями. При возникновении проблем при техническом обслуживании
рекомендуется предпринять следующие действия:
Обсудить проблему с консультантом по обслуживанию вашей сервисной станции
официального дилера Chery. Персонал сервисной станции официального дилера об-
ладает профессиональными знаниями для быстрого устранения возникших проблем.
Если решить проблему не удается, обратитесь к руководителю отдела техническо-
го обслуживания. Он может найти наилучшее решение проблемы.
Если сервисная станция не сможет решить проблему, обращайтесь в Отдел после-
продажного обслуживания «АО ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС».
7-3. Услуги, предоставляемые сервисной станцией
официального дилера Chery
Только оригинальные запасные части и материалы (OEM) могут обеспечить заявлен-
ный срок службы автомобиля. Только компания Chery Automobile Co., Ltd. поставляет
запасные части сервисным станциям официальных дилеров Chery во всем мире. По-
этому используйте только оригинальные запасные части от сервисных станций офи-
циальных дилеров Chery.
Официальные дилеры Chery являются профессионалами в области технического об-
служивания, и только они официально уполномочены компанией Chery Automobile Co.,
Ltd. При обращении на станции технического обслуживания официальных дилеров
для проведения соответствующих работ помните, что на них работают специалисты,
прошедшие обучение в компании Chery Automobile Co., Ltd., и они располагают ориги-
нальными запасными частями для обеспечения наилучшего проведения работ.
Добавить комментарий