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Perguntas frequentes
Falha Causas prováveis
Mover o aspirador com mopa para uma
distância considerável pode fazer com que
este volte a mapear as suas imediações. Se o
aspirador com mopa estiver muito distante
da estação de carregamento, este poderá
não conseguir regressar automaticamente.
Nesse caso, irá precisar de colocar
manualmente o aspirador com mopa na
estação de carregamento.
1. Existem demasiadas obstruções perto
da estação de carregamento. Coloque a
estação de carregamento numa área mais
aberta.
2. O aspirador com mopa encontra-se
demasiado afastado da estação de
carregamento. Coloque-o mais perto da
estação de carregamento e tente
novamente.
1. O nível de bateria está baixo. Carregue o
aspirador com mopa e, de seguida, tente
novamente.
2. A temperatura ambiente é demasiado
baixa (abaixo de 0ºC) ou demasiado alta
(acima de 35ºC).
1. O compartimento do pó está cheio.
Esvazie o conteúdo.
2. O filtro está bloqueado. Efetue a sua
limpeza.
3. Um objeto estranho encontra-se na
escova. Efetue a sua limpeza.
O nível de bateria está baixo. Carregue o
aspirador com mopa e, de seguida, tente
novamente.
Desligue o aspirador com mopa e volte a
ligá-lo.
Um objeto estranho poderá ter ficado
preso na escova, escova lateral ou roda
esquerda/direta. Desligue o aspirador com
mopa e remova quaisquer detritos.
Certifique-se de que existe espaço livre
suficiente em torno da estação de
carregamento e de que os seus contactos de
carregamento se encontram livres de pó e
de outros detritos.
1. O sinal de Wi-Fi está em baixo.
Certifique-se que o aspirador com mopa se
encontra numa área com um sinal de Wi-Fi
forte.
2. Existe algum problema com a ligação Wi-Fi.
Reponha o Wi-Fi e transfira a versão mais
recente da aplicação. De seguida, tente
voltar a ligar.
1. Certifique-se de que o aspirador com mopa
não se encontra no modo "Não perturbar", o
que o impede de retomar a tarefa.
2. O aspirador com mopa não irá retomar a
tarefa de limpeza se tiver sido colocado na
estação de carregamento ou estiver a ser
carregado de forma manual.
O aspirador com
mopa não liga
Falha Causas prováveis
O aspirador com
mopa não inicia a
limpeza
O aspirador com
mopa está a
funcionar mal
O aspirador com
mopa faz um
barulho estranho
O aspirador com
mopa já não efetua
uma limpeza
eficiente ou deixa
pó para trás
O aspirador com
mopa não
consegue ligar-se
ao Wi-Fi
O aspirador com
mopa não retoma a
tarefa de limpeza
O aspirador com
mopa não regressa
à estação de
carregamento
após ter sido
movido
O aspirador com
mopa não carrega
O aspirador com
mopa não regressa
à estação de
carregamento
Certifique-se de que o aspirador com mopa
está ligado à rede. Caso contrário, este não
irá conseguir efetuar a sincronização com a
aplicação, nem realizar as tarefas de limpeza
agendadas.
O aspirador com
mopa não efetua a
tarefa de limpeza
agendada
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