
эксплуатации изделия с перегрузкой или совместно со вспо-
могательным оборудованием, не рекомендуемым Продавцом,
уполномоченной изготовителем организацией, импортёром,
изготовителем;
• наличия на изделии механических повреждений (сколов,
трещин и т. д.), воздействий на изделие чрезмерной силы, хими-
чески агрессивных веществ, высоких температур, повышенной
влажности/запылённости, концентрированных паров, если
что-либо из перечисленного стало причиной неисправности
изделия;
• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска изделия в экс-
плуатацию не уполномоченными на то организациями/ лицами;
• неаккуратного обращения с устройством, ставшего причиной
физических, либо косметических повреждений поверхности;
• если нарушены правила транспортировки/хранения/монтажа/
эксплуатации;
• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т. д.) и других
причин, находящихся вне контроля Продавца, уполномочен-
ной изготовителем организации, импортёра, изготовителя и
Покупателя, которые причинили вред изделию;
• неправильного подключения изделия к электрической или
водопроводной сети, а также неисправностей (несоответствие
рабочих параметров) электрической или водопроводной сети и
прочих внешних сетей;
• дефектов, возникших вследствие попадания внутрь изделия
посторонних предметов, жидкостей, кроме предусмотренных
инструкцией по эксплуатации, насекомых и продуктов их жизне-
деятельности и т. д.;
• необходимости замены ламп, фильтров, элементов питания,
аккумуляторов, предохранителей, а также стеклянных/фарфо-
ровых/матерчатых и перемещаемых вручную деталей и других
дополнительных быстроизнашивающихся/сменных деталей
изделия, которые имеют собственный ограниченный период
работоспособности, в связи с их естественным износом;
• дефектов системы, в которой изделие использовалось как
элемент этой системы.
Особые условия гарантийного обслуживания кондици-
онеров
Настоящая гарантия не распространяется на недостатки работы
изделия в случае, если Покупатель по своей инициативе (без
учета соответствующей информации Продавца) выбрал и купил
кондиционер надлежащего качества, но по своим техническим
характеристикам не предназначенный для помещения, в кото-
ром он был впоследствии установлен Покупателем.
Уважаемый Покупатель!
Напоминаем, что неквалифицированный монтаж кондици-
онеров может привести к его неправильной работе и, как
следствие, к выходу изделия из строя. Монтаж данного обо-
рудования должен производиться согласно документу СТО
НОСТРОЙ 2.23.-2011 о «Монтаже и пуско-наладке испаритель-
ных компрессорно-конденсаторных блоков бытовых систем
кондиционирования в зданиях и сооружениях» с обязательным
проведением пуско-наладочных работ и обязательным запол-
нением протокола о приемке оборудования после проведения
пусконаладочных работ.
В случае возникновения в кондиционерах надостатков в резуль-
тате нарушения порядка их установки гарантия не распростра-
няется. Гарантию на монтажные работы и связанные с ними
недостатки в работе изделия несет монтажная организация.
Особые условия эксплуатации кондиционеров
Настоящая гарантия не предоставляется, когда по требованию/
желанию Покупателя в нарушение действующих в РФ требо-
ваний СНиПов, стандартов и иной технической документации:
был неправильно подобран и куплен кондиционер (-ы) для
конкретного помещения; были неправильно смонтирован(-ы)
(установлен(-ы)) блок(-и) купленного Покупателем кондиционе-
ра. Также обращаем внимание Покупателя на то, что в соответ-
ствии с Жилищным Кодексом РФ Покупатель обязан согласовать
монтаж купленного кондиционера(-ов) с эксплуатирующей
организацией и компетентными органами исполнительной вла-
сти субъекта Российской
Федерации. Продавец, Уполномоченная изготовителем орга-
низация, Импортер, Изготовитель снимают с себя всякую
ответственность за любые неблагоприятные последствия,
связанные с использованием купленного кондиционера(-ов) без
утвержденного плана монтажа и разрешения вышеуказанных
организаций.
Памятка по уходу за кондиционером:
1. раз в 2 недели (при интенсивной эксплуатации чаще), контро-
лируйте чистоту воздушных фильтров во внутреннем блоке (см.
инструкцию по эксплуатации).
Защитные свойства этих фильтров основаны на электростатиче-
ском эффекте, поэтому даже при незначительном загрязнении
фильтр перестает выполнять свои функции;
2. один раз в год необходимо проводить профилактические
работы, включающие в себя очистку от пыли и грязи теплооб-
менников внутреннего и внешнего блоков, проверку давления в
системе, диагностику всех электронных компонентов кондицио-
нера, чистку дренажной системы. Данная процедура предотвра-
тит появление неисправностей и обеспечит надежную работу
вашего кондиционера;
3. раз в год (лучше весной), при необходимости, следует вычи-
стить теплообменник наружного блока и проверить работу кон-
диционера на всех режимах. Это обеспечит надежную работу
вашего кондиционера;
4. необходимо учесть, что эксплуатация кондиционера в зимних
условиях имеет ряд особенностей. При крайне низких темпе-
ратурах: от -10 °С и ниже для кондиционеров не инверторного
типа и от -15 °С и ниже для кондиционеров инверторного типа
рекомендуется использовать кондиционер только в режиме
вентиляции. Запуск кондиционера для работы в режимах
охлаждения или обогрева может привести к сбоям в работе
кондиционера и поломке компрессора. Если на улице отрица-
тельная температура, а конденсат (вода из внутреннего блока)
выводится на улицу, то возможно замерзание воды в дренажной
системе и, как следствие, конденсат будет вытекать из поддона
внутреннего блока в помещение.
Покупатель предупреждён о том, что если товар отне сен к
категории товаров, предусмотренных «Перечнем непродоволь-
ственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обме-
ну» Пост. Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 он не вправе
требовать обмена купленного изделия в порядке ст. 25 Закона
«О Защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ. С момента подпи-
сания Покупателем Гарантийного талона считается, что:
вся необходимая информация о купленном изде лии и его
потребительских свойствах предоставле на Покупателю в
полном объёме, в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав
потребителей»;
покупатель получил Инструкцию по эксплуатации купленного
изделия на русском языке и
...............................................................................................................................;
• покупатель ознакомлен и согласен с условиями гарантийного
обслуживания/особенностями эксплуатации купленного изде-
лия;
• покупатель претензий к внешнему виду/комплектности
купленного изделия не имеет.
................................................................................................................................
Отметить здесь, если работа изделия
проверялась в присутствии Покупателя.
Подпись Покупателя: .......................................................................................
Дата: .........................................................................................................................
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
Настоящий документ не ограничивает определенные законом права потребителей,
но дополняет и уточняет оговоренные законом обязательства,
предполагающие соглашение сторон либо договор
Поздравляем вас с приобретением техники отличного
качества!
Убедительно просим вас во избежание недоразумений до уста-
новки/эксплуатации изделия внимательно изучить его инструк-
цию по эксплуатации.
В конструкцию, комплектацию или технологию изготовления
изделия, с целью улучшения его технических характеристик,
могут быть внесены изменения. Такие изменения вносятся без
предварительного уведомления Покупателя и не влекут обяза-
тельств по изменению/улучшению ранее выпущенных изделий.
До пол ни тель ную ин фор ма цию об этом и дру гих из де ли ях Вы
мо же те по лу чить у Про дав ца или по на шей ин фор ма ци он ной
ли нии:
Тел.: 8 (800) 500-07-75
Режим работы с 10:00 до 19:00 (пн-пт)
По России звонок бесплатный
E-mail: service@ballu.ru
Адрес в интернете: www.ballu.ru
По вопросам гарантийного обслуживания обращаться в
сервисные центры на сайте
www.ballu.ru
Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его комплект-
ность, все претензии по внешнему виду и комплектности
предъявляйте Продавцу при покупке изделия. Гарантийное
обслуживание купленного вами прибора осуществляется через
Продавца, специализированные сервисные центры или мон-
тажную организацию, проводившую установку прибора (если
изделие нуждается в специальной установке, подключении или
сборке).
По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия,
обращайтесь в специализированные сервисные центры.
Подробная информация о сервисных центрах, уполномоченных
осуществлять ремонт и техническое обслуживание изделия,
находится на вышеуказанном сайте.
Заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследи-
те, чтобы он был правильно заполнен и имел штамп Продавца.
При отсутствии штампа Продавца и даты продажи (либо кассо-
вого чека с датой продажи) гарантийный срок исчисляется с
даты производства изделия.
Запрещается вносить в гарантийный талон какие-либо измене-
ния, а также стирать или переписывать указанные в нём данные.
Гарантийный талон должен содержать: наименование и модель
изделия, его серийный номер, дата продажи, а также имеется
подпись уполномоченного лица и штамп Продавца.
В случае неисправности прибора по вине изготовителя обяза-
тельство по устранению неисправности будет возложено на
уполномоченную изготовителем организацию. В данном случае
покупатель вправе обратиться к Продавцу.
Ответственность за неисправность прибора, возникшую по
вине организации, проводившей установку (монтаж) прибора
возлагается на монтажную организацию. В данном случае
необходимо обратиться к организации, проводившей установку
(монтаж) прибора.
Для установки (подключения) изделия (если оно нуж дается в
специальной установке, подключении или сборке) рекомендуем
обращаться в специализирован ные сервисные центры, где
можете воспользоваться услугами квалифицированных специа-
листов. Продавец, уполномоченная изготовителем организация,
импортер и изготовитель не несут ответственности за недо-
статки изделия, возникшие из-за его неправильной установки
(подключения).
Настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие
ущерба, произошедшего в результате пере делки или регули-
ровки изделия, без предварительного письменного согласия
изготовителя, с целью приведе ния его в соответствие с нацио-
нальными или местными техническими стандартами и нормами
безопасности, действующими в любой другой стране, кроме РФ,
где это изделие было первоначально продано.
Настоящая гарантия распространяется на производ-
ственные или конструкционные дефекты изделия
Выполнение ремонтных работ и замена дефектных деталей
изделия специалистами уполномоченного сервисного центра
производятся в сервисном центре или непосредственно у
Покупателя (по усмотрению сервисного центра). Гарантийный
ремонт изделия на территории Российской Федерации выпол-
няется в срок не более 45 дней. В случае если во время устра-
нения недостатков товара станет очевидным, что они не будут
устранены в определённый соглашением Сторон срок, Стороны
могут заключить соглашение о новом сроке устранения недо-
статков товара.
Гарантийный срок на комплектующие изделия (дета ли, которые
могут быть сняты с изделия без приме нения каких-либо инстру-
ментов, т. е. ящики, полки, решётки, корзины, насадки, щётки,
трубки, шланги и др. подобные комплектующие) составляет
3 (три) месяца. Гарантийный срок на новые комплектующие,
уста новленные на изделие при гарантийном или платном
ремонте, либо приобретённые отдельно от изделия, составляет
3 (три) месяца со дня выдачи отремонтиро ванного изделия
Покупателю, либо продажи последнему этих комплектующих.
Гарантийное обслуживание на территории иных стран осу-
ществляется в соответствии с требованиями местного законо-
дательства. По вопро сам гарантийного обслуживания можно
обращаться к продавцу или по электронной почте.
Настоящая гарантия не распространяется на:
• периодическое обслуживание и сервисное обслуживание
изделия (чистку, замену фильтров или устройств, выполняющих
функции фильтров);
• любые адаптации и изменения изделия, в т. ч. с целью усовер-
шенствования и расширения обычной сферы его применения,
которая указана в Инструкции по эксплуатации изделия, без
предварительного письменного согласия изготовителя.
Настоящая гарантия также не предоставляется в случа-
ях, если недостаток в товаре возник в результате:
• использования изделия не по его прямому назначению, не в
соответствии с его Инструкцией по эксплуатации, в том числе
Добавить комментарий